Un site e-commerce, en plus d’ajouter un canal de vente, est également un important vecteur de communication.
Accessible de partout et 24h/24, proposant tout l’éventail de vos produits (pas de contrainte de type espace physique), un site internet représente un nouveau canal de distribution et offre ainsi plus d’opportunités de ventes. Les clients n’auront plus forcément à se déplacer pour pouvoir se procurer le produit. On peut simplement, à partir d’une connexion Internet, commander le produit et se faire livrer à distance. Ceci est un gain en temps et en ressources. Ce qui accélère les performances de productivité et de chiffres.
Aujourd’hui plus qu’hier et moins de demain, de nombreux foyers sont équipé d’un Amazon Echo ou un Google Home. Leurs ventes ont atteint un nouveau record en 2019, en hausse de 70 % par rapport à 2018. Et ça continue de croître.
Ainsi, les enceintes connectées sont déjà un produit du quotidien pour un grand nombre de consommateurs, et sont devenus des outils essentiels pour de nombreux acheteurs en ligne, d’autant plus que nous passons tous plus de temps à la maison pendant la pandémie…
À savoir
Environ 20 % des propriétaires d’enceintes connectées les utilisent pour faire des achats, par exemple pour commander des produits, effectuer des recherches sur les produits ou suivre les livraisons. Ce chiffre devrait passer à 52 % au cours des quatre prochaines années.
En 2021, on peut donc s’attendre à voir plus de consommateurs faire des achats en ligne sans jamais avoir à regarder un écran, en particulier sur Amazon. Mais même les marques qui ne sont pas sur Amazon peuvent tirer parti de la technologie de recherche intelligente par haut-parleur et par voix.
Voici pourquoi : lorsqu’un assistant vocal fournit une réponse, il permet également aux utilisateurs d’ouvrir le site web où la réponse a été trouvée. Pour les marques qui privilégient le référencement optimisé pour la voix, cela peut se traduire par une augmentation du trafic.
